Часто задаваемые вопросы о заказе десертов
Оформление заказа
Как сделать заказ на сайте rostovtort.ru?
- Выберите понравившиеся десерты из нашего каталога. Мы предлагаем широкий выбор тортов, капкейков, пирожных и других сладких угощений на любой вкус и случай. От классических бисквитных тортов до изысканных муссовых десертов с экзотическими фруктами – у нас найдется то, что придется по душе вам и вашим гостям. Обратите внимание на подробные описания и фотографии каждого изделия, чтобы сделать оптимальный выбор.
- Укажите количество каждого выбранного десерта. Не стесняйтесь экспериментировать с различными вкусами и размерами, чтобы создать идеальное сладкое дополнение к вашему мероприятию.
- Выберите дату и время доставки или самовывоза. Мы готовы доставить ваш заказ в удобное для вас время и место в Азове. Если вы планируете забрать заказ самостоятельно, уточните время вашего визита, чтобы мы могли подготовить его к выдаче.
- Укажите ваши контактные данные (имя, номер телефона). Эта информация необходима для связи с вами и подтверждения заказа. Мы гарантируем конфиденциальность ваших данных. Например, укажите ваше имя: Иван Иванов, и номер телефона: .
- Оформите заказ, нажав кнопку “Оформить”. После этого вы получите автоматическое подтверждение на указанный вами номер телефона ( в примере выше). Если у вас возникнут вопросы, вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки.
Какие способы оплаты вы принимаете?
- Наличный расчет при самовывозе.
- Безналичный расчет (банковские карты) при самовывозе и доставке.
- Перевод на банковский счет. Реквизиты будут предоставлены после оформления заказа.
Можно ли изменить или отменить заказ после его оформления?
Да, вы можете изменить или отменить заказ, связавшись с нами по телефону или написав нам сообщение на почту [email protected] как можно раньше. Чем раньше вы сообщите об изменениях, тем проще будет внести коррективы. Обратите внимание, что отмена заказа в день доставки может быть связана с определенными ограничениями.
Доставка и самовывоз
Какова стоимость доставки?
Стоимость доставки зависит от расстояния и рассчитывается индивидуально. Подробную информацию вы можете узнать, связавшись с нами по телефону или электронной почте [email protected]. Для заказов на сумму свыше 5000 рублей доставка по Азову бесплатна.
В какие районы Азова осуществляется доставка?
Мы осуществляем доставку по всему Азову. Если у вас возникнут вопросы по доставке в определенный район, пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения.
Как долго ждать доставку?
Срок доставки согласуется индивидуально при оформлении заказа и зависит от загруженности и удаленности адреса доставки. Обычно доставка осуществляется в течение 2-4 часов после подтверждения заказа. Мы всегда стараемся доставить заказы как можно быстрее, сохраняя при этом высокое качество наших десертов.
Какие условия самовывоза?
Самовывоз осуществляется по адресу улица Ленина, 15, Азов по предварительной договоренности. Пожалуйста, позвоните нам заранее, чтобы согласовать время вашего визита. Мы подготовим ваш заказ и обеспечим удобную выдачу.
Десерты и их характеристики
Какие ингредиенты используются в ваших десертах?
Мы используем только свежие и высококачественные ингредиенты от проверенных поставщиков. В состав наших десертов входят натуральные фрукты, ягоды, шоколад, сливки, яйца и другие продукты, без использования искусственных красителей и консервантов. Полный состав каждого десерта вы можете найти в его описании на сайте.
Есть ли у вас десерты для людей с аллергией?
Мы с пониманием относимся к потребностям наших клиентов с аллергией. Пожалуйста, сообщите нам о ваших аллергиях при оформлении заказа, и мы с радостью подберем для вас подходящие десерты. Мы постараемся максимально учесть все ваши пожелания. Однако, настоятельно рекомендуем ознакомиться с полным составом десерта на сайте.
Можно ли заказать торт нестандартной формы и размера?
Да, мы принимаем заказы на торты нестандартной формы и размера. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали вашего индивидуального заказа. Напишите нам описание желаемого торта, приложите эскиз или фотографию, если есть. Наши кондитеры с радостью помогут вам воплотить в жизнь ваши сладкие идеи.
Какие варианты украшения тортов вы предлагаете?
Мы предлагаем широкий выбор вариантов украшения тортов: от классической глазури до изысканного декора из свежих ягод, фруктов, шоколада и мастики. Вы можете выбрать понравившийся вариант из нашего каталога или предложить свой собственный дизайн. Наши кондитеры воплотят в жизнь самые смелые и оригинальные идеи.
Цены и оплата
Сколько стоит ваш самый популярный торт?
Стоимость нашего самого популярного торта “Шоколадный рай” весом 1,5 кг составляет 1500 рублей. Цены на другие торты варьируются в зависимости от размера, сложности и используемых ингредиентов. Вы можете ознакомиться с полным прайс-листом на нашем сайте.
Есть ли скидки на большие заказы?
Да, при заказе от 10 кг десертов мы предоставляем скидку 10%. Более подробную информацию о скидках и акциях вы можете узнать у наших менеджеров.
Как рассчитать стоимость моего заказа?
Стоимость вашего заказа будет рассчитана автоматически при оформлении на сайте. Цена каждого десерта указана в его описании. При заказе больших объемов или индивидуальных тортов, пожалуйста, свяжитесь с нами для расчета стоимости.
Гарантии и возврат
Каковы гарантии качества вашей продукции?
Мы гарантируем высокое качество всех наших десертов. Мы используем только свежие и качественные ингредиенты, а наши кондитеры – настоящие профессионалы своего дела. Если у вас возникнут какие-либо претензии к качеству продукции, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы решим проблему.
Возможен ли возврат денежных средств?
Возврат денежных средств возможен только в случае обнаружения существенных дефектов продукции. Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения заказа, чтобы сообщить о проблеме. Мы рассмотрим вашу заявку и примем соответствующее решение.
Контакты
Как с вами связаться?
Вы можете связаться с нами по телефону или написать нам письмо на электронную почту [email protected]. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы и помочь с выбором десертов.
Где можно посмотреть ваши работы?
Вы можете посмотреть фотографии наших работ в галерее на нашем сайте rostovtort.ru. Мы регулярно обновляем наш каталог, добавляя новые фотографии наших вкусных творений.